Política de Desistimiento
En cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Pedro Javier González Álvarez garantiza a sus clientes el ejercicio del derecho de desistimiento en la adquisición de programas y cursos de formación en modalidad online.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento permite al alumno cancelar su compra y obtener el reembolso íntegro del importe abonado, sin necesidad de alegar ningún motivo y sin ningún tipo de penalización económica, siempre que se cumplan las condiciones y plazos que se detallan a continuación.
Plazo disponible para desistir
El alumno cuenta con un período de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice la compra para ejercer este derecho. Es imprescindible que, durante ese plazo, el alumno no haya accedido a los contenidos del curso ni haya descargado o recibido material asociado al mismo.
Cuándo no es posible ejercer el desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y contratación de servicios digitales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes supuestos:
- Cuando el alumno haya accedido a la plataforma y visualizado cualquier contenido del curso, aunque sea parcialmente.
- Cuando se haya descargado, recibido o consultado material exclusivo vinculado al programa (guías, recursos, grabaciones, etc.).
En cualquiera de estas situaciones, se entiende que el servicio ha sido iniciado con el consentimiento expreso del usuario, lo que conlleva la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo solicitar la cancelación
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo indicado, debes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección:
📩 peddroglez@gmail.com
Asunto: Solicitud de desistimiento
El mensaje deberá incluir los siguientes datos para poder tramitar tu solicitud:
- Nombre completo del alumno
- Correo electrónico con el que realizó la inscripción
- Nombre del curso o programa adquirido
- Fecha en que se realizó la compra
Una vez recibida y verificada tu solicitud, y comprobado que se cumplen los requisitos establecidos, procederemos a tramitar el reembolso completo del importe en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Pagos fraccionados o a plazos
Si en el momento de la compra optaste por una modalidad de pago en cuotas, el derecho de desistimiento sigue siendo aplicable durante los primeros 14 días naturales, siempre y cuando no hayas accedido a ningún contenido del curso.
En este caso, el reembolso comprenderá la totalidad de las cuotas abonadas hasta la fecha de la solicitud. Las cuotas pendientes de pago quedarán automáticamente canceladas una vez validada la solicitud.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Pedro Javier González Álvarez
NIF: 78639361S
Avenida Marítima 157, Edificio Arenitas, 38530 Santa Cruz de Tenerife
📞 686 329 960
✉️ peddroglez@gmail.com